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Agenda
Hora

8.30 - 18hs

  • Plenarias: 09:00 - 18:00
  • Paneles: 11:00 - 16:00
  • Talleres: 14:00 - 16:00

Ejes Temáticos

  • Mejorar la Experiencia de los Clientes es una responsabilidad de Todos
  • El Total Experience como estrategia integral
  • La Innovación como respuesta a los desafíos presentes y futuros
  • El aporte de los BPOs a la Transformación Digital
  • El Data Driven dando valor a toda la Empresa
  • La Urgencia de la Protección de los Datos Personales
  • El Outsourcing como clave del éxito
  • Aportes del Nearshore desde Latam hacia Latam y más allá!
  • La Evolución del Liderazgo
  • Colaboradores asistidos por la Tecnología acelerada por Chatgpt
  • La IA que eligen los Clientes en realtime

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    Comité Académico

    Luis Acevedo

    Presidente de la BPOCH - Chile

    Marisa Cozak

    Directora Ejecutiva de la Asociación DEC Chile - Chile

    Javier Fernandez

    Lider de la Comisión de Contact Centers de la CUT - Uruguay

    Brenda Di Fabrizio

    Lider Capítulo Digital Marketing DMA - Argentina

    Marcelo Bechara

    Director de la CACC - Argentina

    Juan Pablo Tricarico

    Presidente Comité Académico

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