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  • Plenarias: 09:00 - 18:00
  • Paneles: 11:00 - 16:00
  • Talleres: 14:00 - 16:00

AGENDA TENTATIVA

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EJES TEMÁTICOS

  • CX: el último que apague la luz!
  • Hiperpersonalización: se habla mucho, pero .......
  • La IA infusionando todo y a todos!
  • Automatismos: por eficiencia o por el Cliente?
  • El B2B también existe!
  • EX: Quién es el copiloto?
  • Fidelizar para vender más!
  • Cómo liderar en entornos que cambian tan rápido?
  • Datos: más uso y más protección!
  • Offshore & Nearshore : Oportunidad o Amenaza?
  • Omnicanalidad: decidir el canal, ¿quién manda?
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Javier Fernandez Raggio

Director de la Cámara de Contact Center y BPO - Uruguay

Paulette Rouliez A.

Directora de la AMDD
Chile

Marisa Cozak

Directora Ejecutiva Asociación DEC
Chile

Alvaro Garcia

Gerente General BPOCh
Chile

Marcos Fernández Górgolas

Presidente de la CACC
Argentina

Sebastián Gonzalez

CoLider de la Comisión Brand XP
de la DMA

Miguel Angel Ugidos

Director de la Asociación DEC
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Juan Pablo Tricarico

Director de DrCEX
Presidente del Comité Académico Argentina

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