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CGS
BPO
CGS
Después de más de tres décadas, CGS cuenta con más de 7.500 colaboradores en América del Norte, América Latina, Europa, Medio Oriente y Asia, brindando aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de outsourcing a clientes en 45 países de todo el mundo. Nuestros clientes abarcan industrias tales como moda, indumentaria, salud, retail, servicios financieros, hotelería, tecnología y telecomunicaciones, entre otros.
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DialApplet es una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de software omnicanal para la gestión integral de Contact Centers, ayudando a empresas a optimizar sus procesos de atención al cliente, ventas, telemarketing, recobro, bpos y estudios de mercado. Con más de 25 años de experiencia, ofrece una plataforma flexible, escalable y adaptable a las necesidades de cada organización, integrando canales de comunicación, gestión de campañas inbound y outbound, marcación automática, monitorización, reporting, grabación, scripting y analítica avanzada para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de cliente.
Clave en su evolución ha sido la apuesta por la innovación y la inteligencia artificial, incorporando soluciones como DialerBot, ChatBot, CallBot, Speech Analytics con análisis del sentimiento y telefonía avanzada, orientadas a automatizar procesos, aumentar la productividad de los equipos y elevar la calidad de cada interacción. Con sede en Valencia (España) y en Bogotá (Colombia) y presencia internacional, DialApplet ha desarrollado más de 400 proyectos en más de 20 países, consolidándose como un partner tecnológico para empresas que buscan transformar su Contact Center en un verdadero motor de relación, eficiencia y crecimiento.
Instagram: @dialappletcx
LinkedIn: DialApplet
Nombre y cargo del Contacto comercial: Nelson Acevedo, Director Comercial Email del contacto comercial: nelson.acevedo@dialapplet.com
Dr. CEX
CONSULTORÍA
Dr. CEX
Dr Cex ofrece servicios de Consultoría, Coaching y Capacitación en CRM, CX, BPO & BI para Empresas en toda la Región Latam.
Diseño y/o profundización de Estrategias e implementación de CRM.
Diseño y/o profundización de Estrategias e implementación de Customer Experience.
Colaboración en el proceso de contratación y management de Proveedores BPO (Nacionales y Nearshore).
Colaboración en el proceso de explotación de la Información comercial (BI).
Asesoramiento para la adquisición de tecnologías de CRM, CX, BPO & BI.
Coaching a Directivos y Gerentes para acelerar procesos de transformación.
Programas de Entrenamiento adhoc multiniveles.
Nombre y cargo del Contacto comercial: Juan Pablo Tricarico Email del contacto comercial: juanpablotricarico@gmail.com WA del contacto comercial:+54 911 3063-1004
Intelcia es un partner global líder en Operaciones Inteligentes. Su propuesta de valor combina el compromiso humano, la IA y la innovación con la disciplina operativa para crear un impacto medible y sostenible. Con presencia en 19 países de Europa, África y América, y más de 40.000 colaboradores, Intelcia unifica la excelencia en Customer Experience (CX) y la vanguardia tecnológica en un único proveedor capaz de adaptarse a las necesidades de cada mercado. Mediante un enfoque centrado en la sinergia entre personas e IA y una sólida inmersión cultural a gran escala, la compañía transforma la gestión operativa y potencia el rendimiento de las organizaciones.
Instagram: @intelcia_spain Linkedin: Intelcia
Nombre y cargo del Contacto comercial: Leonardo Lobato - Country Manager Email del contacto comercial: leonardo.lobato@intelcia.com
KONECTA
BPO
KONECTA
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 109.000 profesionales, que trabajan en 40 idiomas alrededor de 28 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.
Instagram: @konectachile Linkedin: Konecta Chile
Nombre y cargo del Contacto comercial: Jonatan Godoy, Director Comercial Email del contacto comercial: jgodoyripol@konecta.com
MOVIGOO
TECNOLOGÍA
MOVIGOO
Movigoo es el partner tecnológico que ayuda a las empresas líderes de Latinoamérica a transformar sus operaciones de atención al cliente con inteligencia artificial, automatización y soluciones omnicanal. Con presencia en 7 países —Chile, Perú, Colombia, México, Argentina, Brasil y Estados Unidos— integramos e implementamos las plataformas más avanzadas del ecosistema CX global: Five9, Zendesk, Omilia, Spitch y GoDeskless. Nuestro diferencial está en orquestar múltiples plataformas y adaptarlas a la realidad operativa de cada mercado, con contratación local y acompañamiento en español y portugués. No nos enfocamos solo en vender tecnología, sino en convertirla en resultados medibles: menor costo por contacto, mayor eficiencia operacional y mejores experiencias para el cliente final. En Movigoo creemos que la IA bien implementada deja de ser promesa y se vuelve ventaja competitiva real.
Instagram: @movigoo (ajustar) Linkedin: Movigoo
Nombre y cargo del Contacto comercial:Jenny Jaramillo / Gerente Comercial Regional Email del contacto comercial: jenny@movigoo.com WA del contacto comercial: +57 304 600 6614
NET2PHONE: La solución CCaaS en la nube y omnicanal de net2phone ayuda a los contact centers y call centers a manejar todas sus comunicaciones e interacciones digitales desde una única pantalla. Simplificar el trabajo de los agentes en una plataforma organizada, eficiente y agradable ayudará a su negocio a lograr interacciones enriquecedoras que se reflejan en el éxito con el cliente.
NET2PHONE es una solución omnicanal completa de contact center, única, flexible y escalable. La solución integral para Contact Center y Call center de net2phone cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumente la productividad y eficientice sus costos de operación.
Nombre y cargo del Contacto comercial:Kevin Lerke - Director de Marketing Email del contacto comercial: kevin.lerke@net2phone.com
NUMINTEC
TECNOLOGÍA
NUMINTEC
En Numintec impulsamos la evolución de la atención al cliente con una plataforma tecnológica propia que combina CCaaS omnicanal, Speech Analytics y Agentes Virtuales basados en IA. Ayudamos a las empresas a conectar con sus clientes de forma más inteligente, eficiente y personalizada, integrando todos los canales de comunicación en una única plataforma y transformando cada conversación en información estratégica.
Nuestra tecnología, desarrollada íntegramente por Numintec, permite a las organizaciones mejorar la experiencia de cliente, aumentar la productividad de sus equipos y acelerar sus resultados de negocio con una solución flexible, escalable y adaptada a cada sector.
Nombre y cargo del Contacto comercial: Valentina Montes - Desarrollo de negocio de Numintec en Latam Email del contacto comercial: valentina.montes@numintec.com WA del contacto comercial: +57 316 445 4705
Sercomed es una empresa chilena con + de 25 años, especializada en soluciones omnicanal de Contact Center (BPO) para los sectores de salud y seguridad social. Combinamos tecnología avanzada y capital humano para ofrecer servicios de atención al cliente, gestión de relaciones comerciales y soluciones digitales que transforman la experiencia del cliente en industrias críticas.
Desde Santiago, servimos a las principales organizaciones del mercado chileno con un enfoque en innovación, calidad y transformación digital.
Nombre y cargo del Contacto comercial: Lilian Miranda, Subgerente Comercial Email del contacto comercial: lmiranda@sercomed.cl WA del contacto comercial: +56 9 9158 1337
