CRIC CHILE 2022

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CX + EX = BX No es una fórmula mágica!

CX + EX = BX No es una fórmula mágica!
Instructores: Paula Priotti - Kenwin / Diego Malat - Kenwin

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Panel Soluciones

Moderador:Juan Pablo Tricarico - Director Académico del CRIC Chile
Panelistas: Anahi Nobile - Jabra / Angel Cordero Rodríguez - Avaya / Fernando Riedel - Lumen Technologies / Javier Cepedano Hens - Upbe.ai / Manuel Inostroza - Soluziona / Daniel Gonzalez - Wolkvox

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Panel BPO´s

Panel de BPO´s
Moderador: Juan Pablo Tricarico - Director Académico CRIC Chile
Panelistas: Sergio Pogliaga - CGS / Diego Mussio Zanotta - Skytel / David Benadof - Apex America

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Apertura + Ponencia "Estudio Gestión de la Experiencia de Cliente en Chile"

Discurso de Apertura
Juan Pablo Tricarico - Director Académico - CRIC Chile
"Estudio Gestión de la Experiencia de Cliente en Chile"
Marisa Cozak - Directora Ejecutiva - Asociación Dec Chile / Francisco Pecorella - Director de Customer Strategy - Deloitte Digital

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CRIC CHILE 2021

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Panel Ecommerce

Panel Ecommerce
Moderador: Juan Pablo Tricarico - Director Académico CRIC Chile
Panelistas: Sandra Campoy Specht - Calimax / Eddie Moreano Díaz - Tuenti Ecuador / Paola Fernández - Grupo Cogorno

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Panel de Salud

Hoy más que nunca la importancia de una "Experiencia Saludable".
Moderadora: Laura Fabro - Kenwin
Panelistas: Silvana Fuentes - Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente / Juan Pablo Munita - Asociación Chilena de Seguridad / Johanny Berdugo - Medismart

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Panel AMDD

Panel AMDD Chile
Moderador: Rodrigo Espinosa - Presidente AMDD
Panelistas: Carmen Munita - Parque Arauco / Alejandra Aparicio - Falabella / Carolina Auad - Sodimac Chile / Rodrigo Orellana - Scotiabank

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Entrevista BMW / Bosch

Cómo ser Compañeros de Viaje entre Cliente y Proveedor?
Entrevistador: Juan Pablo Tricarico - Director Académico
Entrevistados: Enrique Sanchez Torres - BMW España / Rubén Gomez Nuñez - Bosch Service Solution (España)

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Panel Data-Driven & CX

Moderador: Cristian Maulen - Fen Universidad de Chile
Panelistas: Paulina Silva - Bitlaw / Gustavo Soto Mino - Fjord Accenture / Alejandra Aparicio - Falabella Financiero

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Panel de Soluciones - G. Azul

Moderador: Juan Pablo Tricarico - Director Académico CRIC Chile 2021
Panelistas: Claudia Sosa - GrowIT / Javier Cepedano - Predictiva / Juan Luis Santana - Avaya / Manuel Varela - NewGo

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Panel de Soluciones - G. Rojo

Moderador: Juan Pablo Tricarico - Director Académico CRIC Chile 2021
Panelistas: Anhí Nobile - Jabra Chile / John Jorge Rincon - Wolkvox / Emanuel Casella - S1 / Luis Lecaros - Soluziona

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Sebastián Santiago

Una entrevista exclusiva con Sebastián Santiago - Subgerente de Modelos y Explotación de Datos de Walmart Chile. No te la pierdas!

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Panel CX Omnichannel

Moderadora: Marisa Cozak - Directora de conocimientos y presidenta del comité de etica - DEC Chile
Panelistas: Ignacio Hughes - RedSalud / Alejandra Pereira Carramiñana - Enel Distribución / Aquiles Lobos Ibaceta - Banco BCI.

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